按：加强系统行风建设，要坚持从企业群众的现实需求出发，主动创新招法，持续完善优化。2021年以来，各级人社部门聚焦企业群众的现实需求，深入结合本地实际，不断深化“一网通办”“打包快办”改革，持续加强问题查改工作，积极为企业群众提供上门服务，切实提升了人社服务质效，赢得了企业群众的好评。现将部分市做法予以刊发，供各级人社部门参考。

　　鞍山：人社干部进企业互动解难题

　　为深入推进系统行风建设，贯彻落实市委十二届九次全会安排部署，按照省厅《关于开展全省人社干部“进企业、稳岗位、保用工”活动的通知》要求，鞍山市人社局开展了“人社干部进千企、与企互动”专项活动。全市人社系统干部深入全市1100家企业，听呼声、办实事、解难题。完善人社系统与企业互动体系建设，不断提高人社服务质量，切实有效帮助企业解决实际问题，成效显著。

　　以鞍山市德科斯米尔公司为例，去年年初，由于疫情影响，该公司作为劳动密集型企业所受冲击尤其巨大，加之该企业属于外地来鞍投资企业，对本地人力资源市场情况不熟悉，导致用工缺口较大。鞍山市人社局深入企业，认真听取企业经营情况和存在困难，现场解答相关人社政策。针对该公司用工难题，提供“一对一”招聘服务，开办了15场专场招聘，并指导公司人力资源部通过个性化的招聘方式吸引城区劳动力报名。据不完全统计，德科斯米尔在鞍山先后面试了近4000人，通过面试累计近3000人，同时该公司还享受到人社领域各项减免补贴等优惠政策1390万元，为企业纾困解难。

　　下一步，鞍山市人社局将组织人社干部走进企业开展调研，及时向企业宣讲相关政策，了解企业困惑和问题，协调相关部门帮助企业解决稳岗用工、社保维权、劳动关系等方面问题。通过开展上门服务，探索建立人社系统与企业互动的有效途径和长效机制。

　　丹东：优化完善人社服务快办

　　实现“五险合一”申报“一站式”服务

　　丹东市“人社服务快办”受理平台上线试运行以来，截至2月末，共受理业务16328余笔，先后推出了灵活就业缴费、在职丧葬费、人员合并等事项包，实现了跨部门关联事项“打包办”，高频事项无纸化办公、5分钟办结。共受理打包办业务1725次，服务提速率达70％，快办窗口好评率达100％。

　　3月1日起，为充分发挥平台关联事项“打包办”作用，更好服务企业群众现实需求，市“人社服务快办”受理平台正式推出养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险“五险合一”事项包，实现五个险种一个窗口、一套材料、一次性办理、一站式申报。同时，为打通业务壁垒，保障“一站式”服务质量，会同市医保中心抽调业务骨干举办业务专题培训，人社快办受理平台、信息中心12333电话咨询平台、智慧自助服务大厅和咨询台工作人员参加培训。

　　锦州、铁岭：进一步充实监督员队伍

　　推动系统行风建设向纵深发展

　　全省人社系统行风建设“百人监督团”组建以来，坚持问题导向、强化内外监督、诊断突出问题、指出“核心病灶”、提出“治疗方案”，为常态化持续抓好系统行风建设，不断提升人社服务质效起到了关键作用。锦州、铁岭在此基础上，结合本地实际，进一步充实监督员队伍，加强监督力量，推动系统行风建设向纵深发展。

　　锦州市人社局从各县（市）区、市直机关、企事业单位从事人事（劳资）的工作人员中聘请了30名同志担任营商环境暨行风建设监督员，组织召开了全市人社系统营商环境暨行风建设监督员聘任大会。会上为监督员颁发了聘书，宣读了营商环境暨行风建设监督员管理办法，并对行风建设监督员提出了具体要求。

　　铁岭市在全市范围内选取服务对象、人大代表、政协委员、媒体机构等96人作为行风建设监督员，第一期组织其中34名监督员到各地人社服务大厅、公园、车站等人员密集场所，对市本级和各县（市、区）进行问卷调查，并同时进行了行风建设工作暗访。此次问卷调查共发放问卷1012张，收回有效问卷983张。经过测评全市服务质量总体良好，针对各项重点工作形成了情况分析报告，并以通报的形式反馈到市直及各县（市）、区，指导各级窗口单位积极提升服务质量，全面优化系统行风建设。

　　阜新：不断深化“一网通办”“打包快办”

　　阜新市充分运用信息技术手段，强化部门协同，持续深化“一网通办”“打包快办”，不断优化民生服务。

　　一是加强“一网通办”服务保障，提高“实办率”。从2月开始，市城镇企业养老保险、工伤保险和失业保险缴费申报实现“一网通办”。市人社部门通过印制发放《网上办理用户手册》和政策宣传单，在微信公众号推送等大力宣传“一网通办”业务流程。市社保中心服务大厅设置配套设备并指定专人指导企业进行网上申报。目前企业网上申报达700余户，3月份网上申报率近50％，预计年底前可实现网上申报率70％。

　　二是提升“打包办、提速办、一次办”效率。在全市范围内实现“我要办退休”一件事一次办。退休审核统一要件、统一流程、统一时限“三统一”，梳理业务流程，压缩办理时限，办事材料在部门内部之间进行流转传递，使退休职工审批退休次月就可以领取养老金。目前，全市已完成600余名达龄人员退休申报、审核工作。同时，协调市医保局、公积金中心梳理办事指南和经办流程，灵活就业人员办理退休手续可同时申请医疗保险在职转退休；机关事业单位工作人员办理退休手续可同时申请提取公积金。

　　三是推进“打包办”，办事企业和群众只进“一扇门”。推进“企业集成服务包”，集中整合人社系统内部经办地点，企业办理劳动用工备案、社保登记、社保缴费核定及人员增减变动等事项在社保大厅便可“一站式”办理，人社业务不再“多头跑”，全力打造手续最简、环节最少、成本最低、效率最高的人社服务流程。