在社会保障事业蓬勃发展的浪潮中，铁岭市社保中心精准锚定工伤保障领域，把调研当作破题的"关键密钥"，凭借精准策略与深度探索，为工伤职工筑牢坚不可摧的权益守护壁垒。

  年初起，铁岭市社保中心综合调研专班主动深入医疗一线，开展广泛且深入的调研。调研覆盖多家医院，涉及多维度考察，旨在全面掌握工伤医疗和康复服务实际情况，为后续服务优化与职工权益保障提供有力支撑。

  连日来，调研专班走进辽宁省健康产业集团铁煤总医院，将其列为工伤康复调研重点。此次调研聚焦工伤职工康复治疗、医疗资源配置和康复政策落实，致力于提升一线服务质量，切实保障劳动者健康权益。

  调研组深入铁煤总医院的工伤康复医疗门诊、口腔科治疗部、心理科门诊等关键科室。在工伤康复医疗门诊，先进设备有序运转，医护人员凭借专业知识与耐心，为工伤职工开展康复医疗训练。调研人员与职工亲切交流，倾听他们受伤后的困境。一位工伤职工坦言，受伤后生活自理困难，心理压力巨大，对未来充满担忧。调研人员详细记录，关注康复进展和工伤保险医疗报销情况，鼓励职工坚定康复信念。

  在口腔科治疗部，调研组重点关注工伤导致牙齿受损职工的辅助器具适配问题。牙齿受损影响饮食和生活质量，调研人员与医护共同探讨优化适配流程，帮助职工尽快恢复口腔功能。

  针对心理科门诊，调研组聚焦工伤引发心理疾病患者的康复。工伤常带来心理创伤，心理科及时介入十分关键。调研组与心理科医生团队交流，完善治疗方案，引入专业心理干预，帮助患者走出心理阴影。

  调研期间，调研组强调重视职工心理健康，构建"身心同步医疗和康复"模式，推动身体治疗与心理疏导协同发展。在与医疗团队交流中，双方围绕经验传承、联网结算优化、政策解读及工伤医保一卡通用等议题深入研讨。医生们表示，交流使他们对政策理解更透彻，有助于提升服务与治疗效果。

  铁岭市中心医院工伤医疗和康复医学科也是此次调研的重要站点。其2420平方米的区域宽敞明亮，病房与门诊布局合理，设施完备，独立卫生间为职工提供极大便利。一位正在康复医疗的职工感激地说："刚受伤时觉得生活没了希望，但来到这里，良好的环境和医护人员无微不至的照顾，让我重燃康复信心。"该科室不仅环境宜人，还拥有专业精湛的医疗团队，康复医疗评定室、传统疗法治疗室等专业设施一应俱全，完备的急救设备时刻为职工健康保驾护航。科室主任表示，一直希望为工伤职工提供最优质的康复服务，但在政策落实和资源对接方面，还需更多支持与协作，希望借助此次调研得以改善。

  除这两家重点医院外，调研组秉持严谨细致的工作态度，深入铁岭县等多家医院，从医疗和康复设施配备、专业人员数量与能力水平、治疗流程规范程度，到政策落实实际成效，进行全方位、无死角的细致排查。经反复梳理与深入剖析，精准找出部分医院存在的医疗和康复设备老化、专业人才短缺、跨部门协作机制不完善等问题。针对这些"痛点"，调研组迅速集结专业力量，制定一系列具有针对性、可操作性的解决方案，力求推动全市工伤康复服务体系实现跨越式升级。

  目前，铁岭市工伤职工人数已达14000余人，仅铁煤集团的工伤职工就多达7000余人。在调研成果的强力助推下，铁岭市社保中心工伤科在2025年首季度成绩斐然。已与14家定点医疗机构、4家辅助器具机构和2家康复机构成功签约，搭建起了一套较为完善的工伤保障服务网络，覆盖工伤医疗治疗、器具适配、康复训练等各个环节，让工伤职工能享受到一站式的优质服务。

  此外，借助社保基金安全月活动契机，铁岭市社保中心对合作医院展开专项调研检查，从医疗服务流程到费用结算，从药品器械使用到基金拨付监管，进行全面细致的梳理与排查，进一步规范了服务流程，有效保障了社保基金的安全，确保每一分钱都用在工伤职工的权益保障上 。

  下一步，铁岭市社保中心综合调研专班将秉持求真务实作风，扎根调研一线。主动深入各医院，搭建沟通桥梁，建立紧密合作关系，精准洞察工伤保障工作中的政策堵点与服务难点。宣传培训专班将依托调研成果，以问题为导向，聚焦工伤认定、待遇核算等关键环节，强化业务培训，优化服务态度，全方位提升服务效能，打造业务精湛、服务贴心的社保队伍。通过持续的调研与优化，铁岭市社保中心将为工伤职工提供更优质高效的保障服务，助力他们安心治疗和康复、重返岗位，积极投身全面振兴新突破三年行动，为铁岭发展贡献坚实社保力量，展现社保担当。