2016年3月开始，大孤山经济区就业服务管理局通过健全工作制度、规范服务行为等措施有效提升窗口服务质量。

　　一是注重学习教育，切实增强综合素质。做到该办的事及时办理，不刁难、不拖延；不该办的事在坚持原则的基础上耐心解释。

　　二是强化服务意识，全面树立民本思想。窗口工作人员在日常工作中认真执行“说普通话、做文明人”的要求，做到一张笑脸相迎、一把椅子等待、一腔热情接待的人本服务。开展“假如我是办事群众，我想要怎样的服务”活动，换位思考，全面推行生人、熟人一样和气；干部、群众一样尊重；忙时、闲时一样耐心；来早、来晚一样对待的服务方式。

　　三是强化监督检查，规范管理服务行为。设立意见箱、人员去向牌，办事内容和办事程序公布上墙，有效规范了服务内容和管理行为。（陈丹）