2016年8月23日下午，为深入推进社保经办服务下沉工作的开展，方便广大参保群众的业务经办和服务，盘锦市人社局组成调研组再次到单位所属坤隆社区解决7月17日调研活动中汇总的问题。

　　坤隆社区有常住人口7000多人，划分6个网格。每年6月份是广大退休人员领取养老待遇资格认证的高峰期。调研组仔细观看办事流程公开情况和经办人员进行养老保险参保业务等各项操作，并与经办人员和前来参保办事的群众进行了深入的交谈，向他们征询了对社保的经办需求和建议意见。

　　调研组把现场无法解决的，或者现场虽已表示解决但是需要有关部门进一步落实的问题予以汇总，并及时上报沟通相应的建议落实部门。

　　一是关于社保政策和相关业务职能的延伸和培训问题。由于社保工作是百姓工程，社区是最基层的政府组织。而社区工作人员对政策和业务了解和掌握不到位，直接导致服务水平低，甚至执行偏差。

　　对此问题人社部门及时下发了《关于进一步加强全市基层人力资源和社会保障经办服务人员培训工作的通知》。将在8月22日—9月10日对全市街道（镇）、社区（村）网格管理服务中心从事人力资源和社会保障经办服务人员进行业务培训，提升基层服务人员的工作能力，确保下沉的各项人社工作正常运行，让城乡居民就近就地享受优质、规范、高效、均等的公共服务。

　　二是基层平台建设方面的问题。基层平台建成卓有成效，每年6月开始是广大退休人员领取养老待遇资格认证的高峰期。全社区工作人员都能完成认证工作。但网络的畅通还存在偶尔不畅的问题，内网的迁移不知道怎么处理。

　　为此，调研组及时沟通市人社信息中心，特意带领信息中心相关科室工作人员到现场把此问题即时解决。

　　三是社保卡的制卡时间问题。社区工作人员和参保群众反应个别参保人员的社保卡制卡时间过长，有的1年还没有制出来。

　　针对此问题，市人社信息中心工作人员表示没有问题，新参保人员可以实现“立等可取”制卡。对于个别情况，长期不能制卡的，予以直接电话联系解决。

　　走进基层，不仅能够增进社会保险相关知识的普及，还能倾听民声，在工作中查找问题从而不断解决群众关心的问题，为广大城乡居民提供更加便捷优质的社保经办服务。